- Las Condes, Chile
- 14, Enero 2021
- Número: 757686
Alza plan por carga / licencia impaga / reembolos web impago
PRESENTE
1.- Alza plan por carga nonato: Estoy embarazada de 39 semanas, a las 32 semanas (25 noviembre 2020) inscribí a mi guagua como carga nonato de mi plan de salud, con lo que debería aumentar el plan en 1 o 2 UF, sin embargo el mío aumentó 4.5 UF. Emití un recurso de amparo ante el tribunal de justicia que fue aprobado por la corte suprema, quienes notificaron a la Isapre pero esta hizo caso omiso del mandato de frenar el alza de mi plan. Puse un reckamo en la isapre y me respondieron que mi caso está en análisis...2.- Licencia Prenatal: En diciembre pasado hice el trámite para solicitar mi licencia de prenatal (correspondiente a los dias 8 diciembre 2020 a 19 enero 2021). El día 9 de diciembre me llegó un mail indicando que la licencia había sido recepcionada correctamente, el 14 de diciembre me llegó otro diciendo que fue autorizada, con lo que sólo tenía que esperar el pago correspondiente, sin embargo ya está por terminar mi prenatal y aún no he recibido mi sueldo. En la página web y en la app de consalud dice que se está calculando el monto, pero no hay avances. tuve que ir en persona, con 38 semanas de embarazo, a la sucursal mas cercana (la mitad están cerradas hace un año) a preguntar por mi situación, ya quue llampe al call center varios dias y nadie contesta. Me dijeron que faltaba entregar un documento y por eso no me habían pagado, me dieron el correo de Andrea Silva para que le enviara el papel, pero ¿cómo puede ser que en ninguna parte aparezca esta información? si no hubiese ido en persona jamás hubiera sabido que me faltaba ingresar un documento. Revisé mis papeles y sí había enviado ese informe en su minuto, pero de todas formas lo mandé de nuevo el lunes 11 de enero, y nunca me contestaron. 3.- Reembolsos web: tengo desde el 29 de diciembre 2 reembolsos ingresados en la pagina de consalud que supuestamente serían pagados en 4 días hábiles, han pasado ya 12 y no hay respuesta. Me meto a la pagina y dice "en analisis", llamo al call center y nadie contesta. Un desastre4.- Presupuesto Hospitalario: necesito ingresar el presupuesto del parto para acceder al descuento por las isapre pero llevo semanas intentando diaramente de hacerlo a traves de la página y está caída, dice error. Llamo al call center y me dejan en espera hasta que se corta el teléfono.
Objetivo:
Obtener una solucion
Con que contestaran el telefonmom o mail me conformo
Autor: M.M.