No liquidación del siniestro

Se realizado el denuncio del siniestro el 16 de febrero del presente año, en donde mi difunto marido Sr. Juan Carlos Rodriguez Bravo, contratante del seguro de vida mas ahorro plan 2, fallecio por "muerte accidental", accidente de transito. Se realiza el envío de toda la documentación solicitada, sin embargo ahora nos mencionan despues de todos estos meses de pedir documentación cada 1 mes, que necesitamos el cierre de investigación o sobreseimiento de la causa, la cual fiscalia de concepción menciona que puede demorar entre 2 a 3 años en el cierre de la causa, y que por lo anterior, lo que necesita la compañia es conocer que mi marido fallecio accidentalmente, mientras que el se encontraba sin drogas, alcoholizado y solo perdiendo el control en su moto sin testigos., aun no tenemos información de la compañia y su liquidación del seguro no siguiendo los terminos del contrato.