- Maipú, Chile
- 03, Junio 2024
- Número: 1031986
Cobros indebidos
PRESENTE
El día 26 de Abril contraté un seguro complementario individual con la compañía de seguros Consorcio, en el cual me dijeron que por contratarlo en el mes de Abril, tendría un 30% de descuento por 6 meses. El día 1 Mayo se generó el primer cobro que fue de $29.613(con el 30% de descuento), luego el 15 de Mayo me generaron otro cobro que fue de $42.310(la totalidad del seguro), a lo que yo asombrada llamé para que me dijeran a que se debía ese nuevo cobro, pero solo me dijeron que no sabían y que enviarían un mail preguntado. Yo inmediatamente les mencioné que gracias a ese segundo cobro me habían dejado sin dinero para llegar a fin de mes. Pasaron los días y no tenía respuesta así que llamé el día 23 de mayo y me dijeron que me llamarían ese mismo día en la tarde, obviamente no recibí respuesta así que el 24 de mayo volví a llamar y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque había sido la sucursal de agustinas quien me había vendido el seguro.El día lunes 28 de mayo me llamó el supervisor de la sucursal Agustinas excusándose que la vendedora se había equivocado(cabe destacar que la vendedora es nueva y al momento de vender el seguro el supervisor estaba guiándola con la venta) y que el descuento de 6 meses no correspondía al seguro que yo contraté, que para el mío solo era el primer mes con descuento. Me mencionó que los cobros eran correctos porque así se hacía en Consorcio pero cuando me vendieron el seguro nadie me contó como era la forma de cobros, si me lo hubieran mencionado yo no contrataba el seguro con ellos porque mi sueldo es bajo y no puedo pagar 2 veces en un mes tanto dinero.Estuve desde el día 26 de Abril al 28 de Mayo(que fue el día que renuncié a este seguro) 32 días para ser exacta y se me ha cobrado un total de $ 114.512 pesos. El día 30 de Mayo se generó el término de la póliza y aún así el 1 de Junio se me cobró nuevamente la prima, esta vez fue de $42.512 pesos.Todo esto a llevado un menoscabo en mi salud debido al estrés que he tenido que pasar por quedar sin dinero 15 días antes de terminar el mes, de todas las llamadas y correos que he tenido que hacer para que me expliquen el porqué de estos cobros, lo que me provocó un gran derrame en un ojo y por no tener dinero no pude ir a médico para que me atendieran. Espero que nadie mas tenga que pasar por esto.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La devolución de mi dinero
Autor: L.H.