Me cargan mas combustible de lo solicitado

El dia sabado 09/12 nos presentamos en la reclamos.cl/empresa/copec">Copec de la ruta 68 a cargar Combustible y nos atendió el Sr. Juan Sepulveda. Le indicamos que queríamos $10.000 de la bencina de 95 octanos y nos cargó estanque lleno por $26.000.Cuando nos consulta cual es la manera de cancelar y confirma el monto, le informamos que se equivocó, y que no teníamos como pagarle esa cuenta. Que nuestro requerimiento había sido otro.El bombero se fue en una negativa rotunda y tuvimos que pedir que nos contactara con su supervisor.Yo lo acompañé a otro lugar, donde se encontraba su jefe, mientras mi marido se quedo al volante a la espera de lo que pasara, y en el camino el bombero me amenaza diciendo que si no le pago la cuenta él me podía demandar. Le contesto que no son maneras de resolver nada, menos si el error fue de él y que si estábamos reclamando era necesariamente porque se nos impuso un valor de un Combustible que no solicitamos y que nos estaban obligando a pagar.Llegamos donde el supervisor y le contamos lo ocurrido y este me dice que podemos cancelar la diferencia en 15 días mas, por transferencia o esperar a un mecánico de la empresa que interviniera el auto para sacarle el combustible. Esa espera era presupuestada en 3 horas mas.Llegamos todos juntos a donde estaba estacionado nuestro auto y entre 3 personas de la empresa empiezan a presionar a mi marido diciendo que pagara la cuenta y que el tramite se acababa ahí y no hacíamos mas escándalo, asi textual. O de lo contrario, debía esperar esas 3 horas para que llegara un mecánico y era mas complicado porque nuestro auto tenia un seguro que evita sacar el Combustible y eso significaba intervenir el vehículo.Seguimos en la discusión, hasta este minuto sin ninguna solución razonable, nosotros explicándole la gravedad de que nos OBLIGARAN a asumir un costo que no teníamos considerado y que sus soluciones nos seguían perjudicando y lo único que nos indicaban era que el gasto en Combustible lo tenia que hacer igual después de un tiempo y que en definitiva era lo mismo, y nuestra defensa era que nos OBLIGABAN a asumir el gasto en el tiempo que ellos querían y considerar la compra el un lugar que, eventualmente, no fuera el que nosotros decidiéramos, y bajo los términos de ellos para saniar un error que ellos cometieron. A todo esto, después de todo el tiempo en esta discusión no recibimos NUNCA las disculpas por lo acontecido, al contrario, solo medidas de presión para que pagáramos luego y nos fuéramos o que esperáramos 3 horas para la solución ya mencionada.A final, con el calor, el mal rato, la poca empatia y la angustia de mi hija de 5 años, decidimos pagar la cuenta y retirarnos, sin antes sacar las fotos que adjunto e informar a este supervisor que haríamos saber a los medio s que pudiéramos del abuso del que fuimos victima.Simplemente un abuso. Bajo ningún punto queríamos salir de ahí con el estanque lleno y pagar menos, pero que por un error de ellos, tuviéramos una solución después de 3 horas y para ahorrarnos esto, debiéramos salir de nuestro presupuesto y sin recibir una disculpa, solo presión y amenaza.Si bien es cierto, que el gasto lo haríamos posterior a este evento, pero como consumidora, tengo todo el derecho a realizarlo en la medida de mis necesidades y donde yo quiera, con la empresa que a mi se me plasca. No bajo una imposición, mal tratada, casi como que nos quisiéramos robar el Combustible y abusando de nuestra integridad y tiempo.Dejo constancia de lo expuesto y seguiré publicando este caso en cuanto medio me lo permita y obviamente, no cargo nunca mas Combustible con esta empresa.