No me cargaron mis kilómetros lanpass

Hola resulta que llene la camioneta con petróleo en la reclamos.cl/empresa/copec">Copec de lo espejo y el bombero paso la tarjeta lanpass y espere el vale, todo bien boleta como siempre larga por los puntos me retire y ya en casa note que no me llego el correo informando de los puntos supuestamente y rebice la boleta pero me entregó dos veces la boleta ya es segunda vez que pasa la primera la deje pasar.