Autor:

🙁 Sin Solución Ni Contacto

24 Febrero, 2020 - 19:20
Copec no se ha contactado con migo, a pedar de hacer reclamos por distintas vias de contacto, no me han contactado para nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 10, Febrero 2020
  • Número: 646224

Copec

Daños en mi auto por perros

SEÑORES copec

PRESENTE


El dia martes 4 de febrero a eso de las 23:00 hrs en reclamos.cl/empresa/copec">Copec los angeles sur (duqueco) me dirigía a cargar bencina desde el estacionamiento de pronto copec, en lo que de 3 a 5 perros atacaron mi auto causando Daños en mi parachoque trasero, por lo que le informe al atendedor de la estación y me dijo que llame al número de copec, ingresé el reclamo y al dia siguiente me contacto el encargado de dicha estación indicandome que las camaras de la estación no lo registraron y me solicitó que le enviase fotos de los Daños por WhatsApp, posterior a esto me indica que revisarian las camaras del pronto reclamos.cl/empresa/copec">Copec para ver lo sucedido, no me respondió por lo que lo llamé al día siguiente, diciendome que tampoco se veía lo derivó al jefe de zona y el me contactaria, al dia siguiente al no tener respuesta lo llamé nuevamente y me dice que enviará un correo y me confirmara que le responden, a los días lo vuelvo a llamar ya que nuevamente no me confirmó nada y me dice que el jwfe fe zona debía haberme llamado, pero qje vería si podia hacer algo para queme contacte, por lo que preferí llamar nuevamente a reclamos.cl/empresa/copec">Copec y me indican que el requerimiento había sido cerrado, con la observación de que los Daños no eran por perros y que la estación no tiene perros, lo cual creo que puede ser desmentido por cualquier usuario de las reclamos.cl/empresa/copec">Copec de carretera en especial, por lo que ingresé un nuevo reclamo por ello solicitando que me contacte el jefe de zona. volví a llamar al encargado de la estación y me indica que el no tiene nada que hacer y que como no tiene pruebas no puede hacerse responsable... Me insiste que no tiene perros en la estación y que por lo tanto no sería responsable de ello. Siempre he preferido reclamos.cl/empresa/copec">Copec por su buen servicio, el cual ahora me ha decepcionado bastante.
Autor: D.P.
Publicado el Lunes, Febrero 10, 2020 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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