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🙁 No Resuelto

22 Diciembre, 2023 - 14:41
Si recibí un correo de la empresa donde lamentan lo sucedido y me solicitan información del evento. A la fecha no he tenido respuesta de la empresa con la resolución final me encuentro a la espera de esta,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 12, Diciembre 2023
  • Número: 1006826
Sernac

Copec

***o en servicentro

SEÑORES copec

PRESENTE


Estimados/as:El día jueves 7 de diciembre a las 19:35hrs aprox. pase a la copec autoservicio, ubicada en vicuña mackenna 5700 con departamental Macul, al bajarme del vehículo abren mi camioneta por la puerta del copiloto y sacan mi cartera y celular iphone 11, al solicitar ayuda a la persona que estaba en el sector (bombero), muestra su indiferencia y sigue caminando, luego al preguntar por el jefe de turno, responde el jefe no está ya se fue, él se va temprano, continuo preguntando ¿dónde están las cámaras? me responde el jefe se fue (mujer extranjera inhumana a la situación que estaba viviendo)Posteriormente al entrar al pronto a solicitar ayuda el jefe de turno me facilita su celular para contactar a mi familia.Me siento indignada como USUARIO ya que al realizar la denuncia en carabineros, me informan que en esta COPEC ocurren con frecuencia estas situaciones sería importante tomar las medidas de seguridad correspondientes y evitarnos vivir esta experiencia desagradable.
Objetivo: Obtener una compensacion economica INDEMNIZACIÓN
Autor: M.R.
Publicado el Martes, Diciembre 12, 2023 - 12:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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ATTE MNARCELO FUENTEALBA

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El problema es que no pasaba nada hasta que llamé por última vez ya llegando al día hábil 14 y ahí la ejecutiva me pidió mis datos de contacto número y correo electrónico para enviarme un formulario el que tenía que contestar junto con las capturas del comprobante de compra y pago del producto y la captura de la compra cancelada en donde se reflejaba el tipo de pago y los últimos 4 dígitos de mi tarjeta, así que en 3 días mi dinero estaba reembolsado en mi cuenta.
Lamentablemente si no insisto, no llamo por teléfono no hay solución, y el dinero se pierde
Así que a insistir y tener paciencia