Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 24, Junio 2025
  • Número: 1079499

Copec

Mal atendido y engaño del atendedor

SEÑORES copec

PRESENTE


Pase a cargar combustible a copec de socos ovalle , cargue estanque lleno , no pague con la aplicacion por k no tenia dinero suficiente , pagaria con otra tarjeta de devito , al terminar la carga el atendedor me pregunta acumula puntos ,yo le digo k si , me dice deme su rut , yo se lo doy y me da la boleta , yo cargo siempre en copec y se como es el sistema , siempre me dicen gracias por venir a copec y me dicen mi nombre , ahora no fue asi , miro la boleta y mi aplicacion del telefono y no figuraba mi carga , espere un momento y en la boleta ni aplicacion figuraba mi carga de combustile , y le dije amigo nl me cargo la carga de combustible por k no me aparecen mis puntos copec , hablandole un buen rato desde el vehiculo y no me dava respuesta , me vaje de mi auto y le dije por k no cargo mi rut, y el me dice es k no figura en el sistema , y le digo pero por k no me dice eso y me da la boleta engañandome para k yo me retire de local de carga , despues de hablar co el y decirle k yo cargo mucho combustible con copec y se como funciona el sistema de los puntos copec , el me dice deme su rut , se lo doy y me da una boleta , yo pensando que me daria la boleta por el monto de la bencina k cargue y me aparecerian los puntos full copec , pero veo la boleta y me la iso por un monto de 2000 peso k decia agua para limpiaparabrisa, y le digo con palabras textuales joven ud me kiere wueviar , el momento me dio para ponerme agresivo, y le dije sabes k dame tu nombre y are un reclamo, estoy reclamando por algo tan pequeño , unos puntos , que copec me ofrece, si el vendedor me hubiera dicho no tenemos sistema no reclamo , pero el vendedor trato de engañarme dos vecesY eso me molesto, yo cargo siempre en copec por k me da seguridad y la atencion siempre es buena , ahora creo que fui mal atendido por este vendedor
Objetivo: Obtener una solucion Que me den mis puntos copec , que copec ofrece , y que cuando piden el rut del cliente uno no tenga k verificar k si anotaron bien el rut del cliente
Autor: H.L.
Publicado el Martes, Junio 24, 2025 - 01:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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ATTE MNARCELO FUENTEALBA

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