La sucursal de de la comuna de navidad dice que abre de lunes a viernes y aquí solo lo abren lunes y jueves

Llevo todo el mes esperando, retirar un documento y la persona que trabaja allí según el no hay nada allí. Por mejor lo envié a nombre de una tens del cesfan que está al lado de correos de y ni siquiera por eso el tipo tiene buena voluntad .No entiendo porque atienden solo lunes y jueves cuando llame a la central me informaron que la atención es todos los días.necesito mis documentos con urgencia y que me respondan a la brevedad posible y que cumpla el horario que tienen en la central si no esto lo haré llegar al sernac.Ademas le pedí a mi tens que mi cuidadora que recibiera la documentación por mi por que yo me encuentro postrada a causa de una enfermedad .