Pesima empresa

envie producto en el cual en correos de chileno me informaron que no estaba permitido para envio...mi paquete en mexico quedo en completo abandonopague un monto en el cual ellos se preocupande recibir dinero y no entregar un documento con las condiciones del contratorecibi un correo en el cual ellos me dicen que no se hacen cargo del retornoni siquiera la devolucion del dinero en el cual pague el doble del costo,como es posible que correos de chile no se haga cargo de nadasolo recibir dineroenvie mi paquete el 19 de octubre para que llegara en un plazo de 5 dias yquedo en completo abandono hasta hoy casi un mespesima empresa, no informan solo se preocupan de recibir dinero cobrar extras y despachar.. ni siquiera informan nada solo mandan correos no son capaces de llamar y explicar o dar una solucion menos pedir disculpas