Autor:
🙁 No Resuelto
6 Diciembre, 2021 - 08:41
Aun no tengo ninguna noticia de mi envío, volví a enviar mensaje a correos, no me han respondido; SERNAC los volvió a contactar luego del periodo de respuesta del reclamo original, pero tampoco ha habido respuesta por ese lado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 18, Noviembre 2021
- Número: 857483
Compra internacional (Perú) recibida en Chile con fecha 03 de junio (datos desde sucursal virtual/seguimiento)Envío "en proceso de internación" hasta 04 de junio15 de julio informan que debe pagar impuestos de internación13 agosto recibo mail con información para pago de impuestos y numero FIVPSAl ingresar código en Tesorería, indica que está vencido25 agosto, envío mail Centro de Atención al Cliente (SAC) de correos, me dicen que el proceso está siendo revisado por un ejecutivo.En los mails recibidos indican que que puedo pagar los impuestos al momento de retirar en sucursal.Inicié reclamo ante sernac, con fecha 21 de octubre me informan que el caso está siendo revisado por un ejecutivo, que debo pagar impuestos (me envían el mismo código FIVPS vencido)Al día de hoy no tengo información actualizada, la ultima información en la plataforma de seguimiento es del 15 de julio.En RESUMEN, han pasado 5 meses desde que mi envío llegó a Chile y aun no lo recibo.gracias!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que envíen mi paquete a la sucursal correspondiente (villa la reina)
Autor: F.E.
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