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Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su caso y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico y de esta plataforma. El número de caso asignado en nuestro sistema es el CS3633634.
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Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
20 Abril, 2022 - 18:03
Correos De Chile
29 Abril, 2022 - 18:19
Estimado Cliente:
Luego de las investigaciones realizadas se estableció que el envío fue recibido sin registros de anomalías. Se envía mayor información a su correo electrónico el día 27 de abril de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Luego de las investigaciones realizadas se estableció que el envío fue recibido sin registros de anomalías. Se envía mayor información a su correo electrónico el día 27 de abril de 2022.
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CorreosChile
Autor:
🙁 Correos Chile No Da Respuesta Satisfactoria Y Me Responde Con Negligencia Evadiendo La Responsabilidad Que Le Compete
3 Mayo, 2022 - 07:34
Compré en E. E. U. U UNA CONSOLA NINTENDO DS LITE ZELDA PHANTOM HOURGLASS EDICIÓN LIMITADA, NUEVA Y SELLADA, con su código de serie(tengo imágenes enviadas por el vendedor, quien tiene perfectas calificaciones en eBay). Consulté a Correos Chile(18/04) el plazo para retirarla y el valor de los costos aduaneros, me respondieron que la consola ya había sido retirada por PATRICIO SANHUEZA(RUT: 5.819.559-6) el 14/04,(en el estado de seguimiento de Correos Chile aparece efectivamente que ha sido retirada por esta persona, tengo de respaldos pantallazos del sitio). Le digo a la funcionaria que YO NO HE AUTORIZADO A NADIE para retirarla y que esto es un hecho irregular, ella fue indiferente y negligente. Luego recibo un correo; dice que el producto ha sido devuelto, que está en sucursal panorámico(PROVIDENCIA), voy a la sucursal, solicito autorización para poder revisar la encomienda antes de hacer el pago dado los hechos anómalos pero la funcionaria se niega, dice que debo pagar. Posteriormente(19/04), pago y al abrirlo confirmo lo que sospeché que podría suceder después del hecho anómalo de entregárselo a una 3º persona de forma irregular: la caja de la consola estaba con todos sus sellos originales rotos, sin el nº de serie. Evidentemente se ve que el producto ha sido violentado y manipulado. En tales deplorables condiciones que Correos Chile me entrega la consola, obviamente está devaluada (Y NADIE ME PUEDE CONFIRMAR QUE SEA EL PRODUCTO ORIGINAL QUE YO COMPRÉ)lo que me perjudica económicamente al ser un producto exclusivo y de alto costo($1.091.000+$276.893 de aduana) Es INDIGNANTE que esta empresa no se haga cargo de cumplir con su protocolo de responsabilidad como ellos mismos lo indican(sic)"La Empresa de CorreosChile, se hace responsable POR EL TRANSPORTE Y ENTREGA DEL ENVÍO, SIN AVERÍAS NI EXPOLIACIÓN DE SU CONTENIDO" DE SU CONTENIDO"
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 20, Abril 2022
- Número: 890161
Sernac
Correos De Chile
Correos chile envía producto que estaba nuevo y sellado usado y con su estuche roto y sellos alterados
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Hice una compra en Estados Unidos de una consola DS Lite edición Zelda Phantom Hourglass NUEVA, SELLADA(precio $1.091.000), con su código de serie(como lo indica la foto nº 1). Llamé a Correos consultando el plazo que tenía para retirar la consola y preguntar el valor de los aranceles aduaneros, la persona que me responde de Correos me refiere que la consola ha sido retirada por PATRICIO SANHUEZA(RUT 5.819.xxx-x) y que fue entregada el día 14 del presente, respaldo de esto adjunto pantallazo al hacerle seguimiento a mi encomienda en la página Correos Chile. Le indico al funcionario de Correos que no he dado poder alguno para que NINGUNA TERCERA PERSONA retire mi encomienda y que me parece un hecho anómalo. Luego, por correo electrónico me mencionan que el producto se encuentra en Correos Chile sucursal Panorámico y llamo a Correos Chile y me refieren que el paquete ha sido devuelto por esta persona. Me dirijo a la sucursal y le solicito a la funcionaria de la caja nº3 autorización para poder revisar la encomienda antes de hacer el pago, ya que me parece muy extraño e irregular todos los sucesos acontecidos. Ella me responde que el producto viene sellado tal cual como lo enviaron y que no se puede acceder a mi petición, que para retirar y abrirlo tengo que pagar . Al día siguiente procedo a hacer el pago($276.893) y me entregan el paquete al abrirlo, me encuentro con lo que ya sospechaba desde un principio: el producto venía ALTERADO, la caja ROTA, evidentemente había sido abierto y ROTO TODOS SUS SELLOS ORIGINALES Y SIN EL CÓDIGO DE Nº DE SERIE QUE SE VE EN LA FOTO Nº 1 ENVIADA POR EL VENDEDOR DE LA CONSOLA, LO CUAL INDICA QUE EL PRODUCTO HA SIDO VIOLENTADO Y QUE SU CONTENIDO TAMBIÉN HA SIDO MANIPULADO(como se muestra en foto nº4) Y NADIE ME PUEDE ASEGURAR QUE SEA LO QUE YO COMPRÉ. De partida el producto está depreciado(ya que es una consola EXCLUSIVA DE EDICIÓN LIMITADA) que aunque yo la quisiera vender no podría recuperar el valor por el que la compré estando en las deplorables condiciones que me ha sido entregada por CORREOS CHILE.De antemano agradezco toda gestión para solucionar el problema que he planteado.Atte, Patricia
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Exijo que Correos Chile responda y me devuelva la totalidad de mi dinero incluyendo aduana, impuestos y costos de envío($1.367.893). También(y es de justicia) se me de una compensación por el perjuicio producido ya que esta consola al día de hoy está a un 30% más de lo que yo la compré. Yo devolveré el producto que recibí tal cual como me lo entregó Correos Chile.
Autor: P.D.
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