Nunca llego mi pedido y lo dieron a otra persona con otra direccion

Hice mi pedido por shein, hicieron el envio por correos de chile, hago el seguimiento de mi pedido y sorpresa me sale registrado que ya fue entregado a un hombre que yo no conozco con otra direccion, llamo a correos de chile ,les expongo mi caso , se hacen los desentendidos diciendo que yo llame al proveedor siendo ellos los que cometieron el error y deberian de solucionar el problema, no me dan solucion ni respuesta para que me entreguen mis productos , yo lo tomo como un robo y ademas una burla