Pedido retenido en aduana hace 19 dias

COMPRE UNAS ZAPATILAS DE ENTRENAMIENTO AFUERA POR QUE EN CHILE NO HABIA STOCK, LAS COMPRE EN MARZO Y LLEGARON EL 30 DE ABRIL, DESDE AHI QUE ESTAN RETENIDAS EN ADUANA , EN 1RA INSTANCIA CUANDO LLAME A CORREOS DE CHILE ME DICEN QUE DEBO ESPERAR 15 DIAS HABILES , CUANDO PASARON LLAME Y LUEGO ME DIJERON 20 , AHORA ME DICEN 25, COMO PUEDEN ESTAR YA 20 DIAS RETENIDAS, NO ME HAN CONTACTADO, POR MI PARTE SUBI LA DOCUMENTACION ANTES PARA GANAR TIEMPO y aun asi NO AVANZA NADA, LAS ZAPATILLAS ERAN UN REGALO DE CUMPLEAÑOS QUE YA PASO, NISIOQUERA DEBERIA PAGAR IMPUESTO YA QUE LAS COMPRE EN UNA TIENDA ESTABLECIDA QUE SEGUN EL VALOR DEL ENVIO AHI UNO PAGA IMOPRTE, CUANTO MAS DEBO ROGAR PARA QUE ME ENTREGUEN LAS ZAPATLLAS. Nº RU963923173NL, asociado a la referencia RU963923173NL