Envío no entregado

Buenas tardesQuiero hacer un reclamo hacia correo de chile , de temuco .Ya que me enviaron un paquete desde Santiago , y hasta la fecha no fue entregado , y ahora resulta que lo enviaron hacia la bodega de Santiago .Los transportistas no son capaz de realizar su trabajo , siendo que pagan el envío .Y uno tienen que resolver sola los problemas que causan sus irresponsabilidad .necesito que me den una solución rápido