Cobro de bodegaje injusto e inoperancia

Pedi un equipo en aliexpress en nov. .Recien llego a fines de diciembre , me enviaron carta y me pidieron subir documentacion , lo hice . Quede esperando y ahora despues de mucho preguntar donde esta mi encomienda me dicen que la encomienda esta en mi comuna y que desde el undecimo dia cobraran bodegaje, (y me dicen con descaro que vaya luego a retirarla wtf) y a mi ni un correo o carta o desde el portal de gestiones de importaciones, informando que debo retirarlo o en que proceso esta o alguna señal de vida de esta gente, totalmente inoperantes. Exijo que me eximan de dicho cobro y una compensación económica por daños morales y lucro cesante, no están los tiempos para botar la plata en gente inoperante y aparte la encomienda es un equipo para mi trabajo.