Envío lleva dos meses en el país, a pesar de numerosas gestiones todavía no lo consigo.

Estimados, realicé una compra de un teléfono por Aliexpress. El teléfono llegó el 20 de diciembre a Chile, como era de esperar pasaría por un proceso de internación y estaría sujeto al pago de aranceles. Hasta aquí todo bien.22 de diciembre. Ingreso en el sitio toda la documentación requerida (Carrito de compra, Factura comercial y transacción bancaria), los documentos quedaron recepcionados12 de enero, llamo a Correos de Chile, me atiende Paula. Crea un caso de reclamo CS3468953 por demora en el proceso de internación del paquete.20 enero, Obtengo notificación de respuesta donde se me orienta que el paquete será enviado a una sucursal de correos en Puente Alto (comuna donde vivo) y puedo pagar mi arancel allí o de forma online antes de retirarlo. El envío pasa a estado RECIBIDO EN PLANTA DESTINO. Lleva ya un mes todo este trámite.1 de febrero, llano nuevamente a Correos de Chile, el paquete no se ha movido desde el día 20, me atiende Barbara, reabrió el caso de reclamo anterior y me orientó que llamara el día 3 si no hay avance.3 de febrero, llano nuevamente a Correos de Chile, me atiende Eduardo quien crea un nuevo caso de reclamo CS3506516 por demora en la distribución.14 de febrero, llano nuevamente a Correos de Chile, me atiende Hugo Valenzuela indica que hay que esperar respuesta, estoy cercano a los dos meses de atraso pero el procedimiento cuando hay un reclamo es que hay que esperar obligatoriamente los 10 días hábiles sin importar todo el retraso anterior.16 de febrero, recibo respuesta del caso CS3506516 "Escalamos su caso con nuestra unidad de coordinación con el fin de agilizar el proceso"-----HOY 18 de febrero, al parecer todavía está escalando el caso, mi paquete no se ha movido desde el 20 de enero. Hoy abro este reclamo porque realmente me parece que es DEMASIADO y no parece que vaya a resolver NADA.Correos de Chile evidentemente no cuenta con una estructura que vaya escalando los casos de reclamos. No tengo ninguna posibilidad de contactar alguna estructura jerárquica superior al operador que me atiende en las llamadas y estos solamente pueden abrir un reclamo o decirme que no pueden hacer nada hasta que no se venza el plazo del reclamo existente.necesito una gestión más directa de mis reclamos para que finalmente llegue mi envío.