Mala atención

el día sábado 29/01/22 me acerqué a sucursal Av. Pedro Aguirre Cerda 5301 Antofagasta ,,para poder hacer una re expedición de mi paquete , cambio de domicilio ya que esté llego a chile con más de 4 meses de retraso y ya no me encuentro viviendo en copiapo. La persona que me atendió no me quiso hacer ese requerimiento diciendo que no se podía hacer nada. Siendo que por atención al cliente ustedes piden que la persona dueña del paquete se acerque a una sucursal haciendo perder el tiempo sin una solución.