Carta certificada no entregada

el dia 04 de enero 2022,envie carta certificada a chillan,el dia miercoles 12 de enero, llamo a correos ,porque en el seguimiento en linea ,aun aparece en santiago,me indican que la carta no se despacho a domicilio por encontrarse la direccion fuera del rango de entrega,me indican que la unica opcion es retiro en sucursal,me indican la direccion libertad 501 chillan,cdp 01, sala de carteros y el horario de retiro solo es de las 11:00 a 14:00 horas.el dia de hoy 17 de de enero de 2022 pasan a retirar la carta a chillan y esta no se encuentra disponible y no me dan otra solucion que esperar,porque no hay como saber si al carta esta ahy o no.(tambien debo mencionar que esta carta la habia enviado antes el 23 de diciembre 2021,pero como carta comun,y jamas llego y tampoco me han informado que la devolvieron)es por eso que la envie ahora como carta certificada y estamos en las mismas.1)cuando envias no te indican que la direccion a la que estas enviando no tiene cobertura.2)si bien los que te atienden por telefonos son amables,pero de que sirve si no te dan ninguna solucion.3)creo que hace falta un nuevo y mejor servicio, ya que este da puros problemas.