Envió internacional de dinero

Buenas tardes mis estimadosEste reclamo es dirigido al personal de correo de Chile de la Sucursal: AVDA. LIBERTADOR BDO. OHIGGINS 3156 LOCAL 1159Detalles: Con fecha del 06-01-2022, en dicha sucursal realiza la tramitación para un envió de dinero internacional por un monto de 79,943 $ CLP, el cual hasta la fecha no se recibe en el país destino debido a cambios y negación de la entrada de dinero procedentes de chile. He realizado la solicitud en dos ocasiones de manera presencial y en las dos ocasiones me han solicitado el numero de teléfono y que esperara que me entregaran el monto invertido ya que ellos no tienen nada que hacer al respecto ya que la plata salió según ellos y precisamente por otro lado mi mama gestionando por correo de Cuba le informan de que Chile se encuentra en la obligación de entregar la plata y poner fin a la liquidación del monto entregado de manera efectiva por el remitente, en este caso soy yo. Porque insisten de que la plata no llego a ser retirada y tampoco se confirmo la entrega.Mi duda es porque tengo que esperara a que me llamen por teléfono ya han pasado desde que realice el tramite 7 días y no entregan la plata?, que esta sucediendo con esta empresa estatal?.Alguien puede ayudarme a gestionar mi tramite de devolución de mi plata, ya que estas personas me están tramitando y al parecer no les veo el animo de entregarla.