Por no entrega de encomienda

Hola muy buenas tarde el motivo de mi reclamo es que correos de chile que está ubicada en polpaico 17 acceso b con dirección parque industrial de Puerto Montt me envía un mensaje el día viernes 14 de enero a las 13:15 de la tarde para retirar mi pedido en su localidad ya dicha. Para mí sorpresa según ellos correos no tiene para enviarme mi pedido a la dirección de mi casa ya que no hay nadie para hacer ese recorrido y la segunda me encuentro con la sorpresa que mi pedido que debía buscar sale con 2 etiquetas amarillas diciendo que no hay quien reciba con lo que está totalmente erróneo ya que por circunstancias estoy todos los días en mi hogar hace dos años que me encuentro en mi hogar y no salgo de mi domicilio. Esto para mí es una falta de respeto y falta de profesionalismo ya que uno hace pedidos y se paga para que llegue a su hogar lo cual no llega y por no solucionar lo único que hacen es poner etiquetas amarillas sin hacer nada, esto es realmente el colmo. Una burla ya que uno gasta uno el doble. Es muy molesto además los que atienden en la dirección ya dicha son personas poco profesionales al pedir solución o respuesta a lo ya dicho.ademas de eso me ah llegado varios pedidos hay y tampoco son entregados y con mensaje de texto al celular y si me demoro 2 días en recoger mi pedido ya no está ya que son enviados después de 30 días según la política de la empresa pero ustedes avisas a días para ir a recoger el pedido y eso no debería ser ya que uno gasta en productos necesarios y importante y ustedes cómo sin nada lo reenvían. Realmente esto es molesto y éxito una solución pronto a todo esto desde ya Muchas gracias