Paquete no llego y aparece como entregado

Ayer me aparecio como entregado un paquete en entrega Combinada de Aliexpress, siendo que a mi domicilio no llego nadie de correos de chile y no han entregado nada.Llame por teléfono y su respuesta fue que esperara a que el repartidor cierre la ruta el dia de hoy en la mañana para poner el reclamo. Puse el reclamo via Web y lo primero que me responden fue un chiste, que revise el seguimiento en linea para ver los datos del receptor, donde ya habia revisado con anticipacion y aparecen justamente mis datos.Realizo pedidos muy seguido por Aliexpress, muchos me llegan bien, otros se pierden y puedo reclamar directo a la app para la devolucion o declaracion de recepcion, pero es la primera vez que me pasa que correos declara haber entregado algo que no llego. Y al hacer eso no puedo realizar reclamo por otro canal para solicotar devolucion de mi dinero.Espero que esto solo sea un error de gestion por parte del repartidor y que mi paquete sea entregado, no es un monto menor y necesito el contenido.