Demora en entrega documentos

Hace tres semanas estoy haciendo seguimiento a un documento de sii.cheque devolución impuestos. Hoy 17/06/22 fui a oficina correos de chile en comuna de maipu y sucursal se encontraba sin atención a público por estar en cuarentena por casos de COVID. Pero sin embargo había personas trabajando . Nadie me dio una respuesta que me dejara tranquilo . Después llame a central de correos y no tenían idea qué sucursal estaba en cuarenta y menos con casos de COVID. Lo peor de todo esto es que el cheque tiene fecha pronta a vencer.No es primera que me pasa esto con correos con reparto de este documento . El año pasado fui directo a sucursal para retirarlo lo cual en la página aparecía que estaba en reparto lo que nunca fue así .alcancé a retirar el cheque un día antes que venciera .Además de pésima atención en sucursal y telefónicamente.