Envío en reparto hace dias y no llega

la empresa me ha enviado correos de que llegara tal dia, los espero y nunca llegan, en mi casa todos los dias hay alguien y nadie a venido a dejar nada, lleva un poco mas de 6 - 7 dias en reparto y nada, anteriormente tuve el mismo problema con otro envío, y cuando reclame se me dio la solución, espero que ahora me lo solucionen rápido y de la misma manera, porque no quiero estar esperando mas dias u otra semana mas. necesito el pedido, porque lo compre para utilizarlo en mi trabajo y todo, lo necesito lo mas pronto posible.