Estimado Cliente:
Con respecto a la información entregada en nuestra página web, tal y como usted indica en requerimiento, se informa que: “Todos los productos entre US$5 y US$20 tienen opción de despacho AliExpress Standard Shipping, distribuidos en Chile exclusivamente por CorreosChile. Tiempo de entrega 20 - 31 días*.” Sin embargo, el proveedor es el encargado de designar al distribuidor de cada envío en el país de destino, en esta oportunidad, su proveedor no nos escogió para realizar la entrega. Se recomienda a contactar a la empresa responsable del envío en cuestión para poder coordinar y concretar la correcta entrega.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Correos De Chile
10 Marzo, 2022 - 17:28
Autor:
🙁 Negativo
10 Marzo, 2022 - 20:50
CorreosChile no responde por qué dice que los envíos en cuestión serán distribuidos en Chile “EXCLUSIVAMENTE” por CorreosChile, lo que NO es correcto. No dan solución al problema ni se dan por aludidos. Pésimo servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 09, Marzo 2022
- Número: 882130
Sernac
Correos De Chile
No cumple con lo especificado en página web sobre compras en aliexpress
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Tengo contratada una casilla de correos en CorreosChile. Mi objetivo era que las compras que hiciera en Aliexpress se entregaran en mi casilla y yo retirarlas allí. Siempre pensé que el único distribuidor de esas compras en Chile sería CorreosChile, según esta misma empresa afirma en su páina WEB sobre Guía del buen comprador. Dice textualmente: "Todos los productos entre US$5 y US$20 tienen opción de despacho AliExpress Standard Shipping, distribuidos en Chile exclusivamente por CorreosChile." Ocurre que esto no siempre es cierto ya que en varias oportunidades la distribución de envíos lo ha realizado la empresa Chilexpress, que al tratar de entregar el envío en mi casilla de CorreosChile, esta ha sido rechazada y no he podido rescatarlos. Obviamente la palabra "exclusivamente" es el verdadero problema. Más abajo dejo el número de seguimiento de Chilexpress ya que fue esa empresa la que distribuyó pero el problema original es de CorreosChile.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
1) Reconocer este hecho y otorgar las disculpas correspondientes.
2) Incluir en la página WEB la corrección que indique que la casilla no sirve cuando es otra empresa la que distribuye los envíos.
3) No enviar publicidad engañosa para que contraten una casilla sin alertar antes a los consumidores sobre este hecho.
Autor: C.F.
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