Paquete no entregado

Estimados correos de chile, compré un uniforme médico a través de una página web para enviarlo por correos de chile me dieron un número de seguimiento el cual guarde. Me llegó un correo de paquete recibido en mi domicilio el cual nunca llegó, me metí a la página donde introduje el código de seguimiento y resulta que fue entregado en un tal CDPveinticuatro y recibido por una persona que incluso sale el rut de quien lo recibió y no es nadie que yo conosca.Cómo entregan encomiendas sin verificar los datos .. porque no llego a mi domicilio?..necesito que me den una solución, envíe correo por la página de correos de chile para una respuesta y me dicen que ya fue entregado ... Si fue entregado pero no a mí ...necesito que alguien me responda tarde mucho en juntar ese dinero para un uniforme para perderlo.