Productos estancados en casilla internacional

hice una casilla internacional por correos de chile, para agilizar unas compras, resultó peor, se ingresaron las prealertas con sus facturas, y se pagaron impuestos, y sigo en la eterna espera.uno de los productos ya llego a la casilla en miami, y la empresa gringa me dio info que asi fue, y correos aun no gestiona ese producto.llame a línea 800, y me indican que envíe mail de contacto, para agilizar, y desde el mail de contacto, solo paños fríos.que perdida de tiempo y dinero.requiero que los objetos comprados por casilla lleguen ya.saludos