Correos De Chile
21 Septiembre, 2022 - 17:27
Estimado Cliente:

Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su caso y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico y de esta plataforma. El número de caso asignado en nuestro sistema es el CS3903816.

Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo,

Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
27 Septiembre, 2022 - 13:19
Estimado cliente:

El envío figura entregado correctamente a destinatario en Sucursal Colina el día 22 de septiembre de 2022.

Enviamos un cordial saludo,

Servicio al Cliente
CorreosChile
Resuelto
Autor:

Resuelto

3 Octubre, 2022 - 12:10
Gracias
Reclamo original:
  • Colina, Chile
  • 20, Septiembre 2022
  • Número: 921218

Correos De Chile

Encomienda sigue retenida / held in customs

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


SEÑORES CORREOS DE CHILEPRESENTE Me comunico hacia ustedes mediante este nuevo reclamo debido a que mi paquete despachado por USPS.COM aparece con este status: «Tracking Number: CB360846096US, Your item is being held in Customs at 12:20 pm on August 23, 2022 in SANTIAGO OCPI CP, CHILE.» sigue sin llegar. Con fecha 05 de septiembre de 2022 recibi un correo del SAC de Correos de Chile, señalando que el envío Encomienda Internacional CB360846096US, ya fue revisado por el Servicio Nacional de Aduana, por lo tanto se da inicio al proceso de clasificación para despacho del mismo. Se determinó que deberá retirarlo en la Sucursal Colina ubicada en General San Martin #068 comuna de Colina con horario de L-V: 09:00 a 17:00 y S: 09:30 a 13:00. Le recomendamos que verifique el avance del envío durante los próximos días, hasta que esté expresamente informado que el envío está disponible para ser retirado en la sucursal señalada o reciba una notificación de disponibilidad de retiro.ya han pasado 15 días desde este correo y sigue igual, no hay avance, adjunto linkhttps://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?qtc_tLabels1=CB360846...Tampoco se me ha notificado para su retiro.Adjunto correo recibido el 05-09-2022 gracias Juan Pablo Lagos

AdjuntoTamaño
Gmail_-_Caso_CS3876882___Correos_Chile.pdf120.3 KB
Objetivo: Obtener una solucion Entrega de la encomienda a la brebedad, la Aduana ya hizo su trabajo, el excesivo retraso es de Correos de Chile
Autor: J.L.
Publicado el Martes, Septiembre 20, 2022 - 20:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se supone que correos chile hizo la recepción internacional y me figura en su pagina web que el producto está recibido en chile. De hecho en la app de Alliexpres me indica que está en las instalaciones de correos chile. Pero por algún motivo no tiene trazabilidad (no sé me dió ninguna explicación) y tengo que hablar con el vendedor. Procederé a consultar a es ste último si sabe algo y si no probablemente acuda al Sernac. Cada respuesta de correos chile ha Sido más incompleta que la anterior e increíblemente discrepa con la versión que se me dió en la mañana por teléfono al llamarlos.

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