Paquete no entregado

Compré un articulo internacional y al momento de llegar a Chile (03-04-23) lo recibe correos de chile donde días después dice no tener información de dirección. Primer aviso donde llamo de inmediato al call center donde la ejecutiva menciona que los datos de dirección si se encontraban (estaban correctos), así que irían nuevamente a despachar el producto. Días más tarde vuelven a notificarme que hay problema con la dirección donde quedará en bodega hasta que me contacte con call center. Me comunico con ellos donde mencionan que pueden enviarlo a una sucursal cercana a mi domicilio donde acepto. Luego de 1 mes el producto en Chile aun no despachan mi paquete a sucursal. Lo único que quiero es tener la encomienda en mis manos pronto, estoy dispuesto a ir a buscarlo a bodega o donde sea que esté en esta ciudad. pd: compré otro articulo por la misma pagina utilizando misma dirección y no tuvo ningún problema en llegar a mi domicilio.