Demora en entrega de mis compras internacionales y no dan soluciones

Llevo desde el día 26 de julio esperando que mis paquetes con número de orden RX162469794JP y RX162305186JP lleguen a mi domicilio desde esa fecha que no hay actualizacion alguna solo que fue recibida en el país de destino e llamado e incluso ingresado consulta a través desde la página de correos de chile pero la respuesta siempre es la misma que dicta los siguiente: Estimado :Jose Miguel Coronel Cortes Junto con saludar, respondo a su consulta por envío internacional N°RX162469794JP , RX162305186JP Pequeño Paquete Internacional , el que fue recibido en CorreosChile y se encuentra en este momento en nuestras instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al territorio nacional, cuando sea su turno tendrá 10 días hábiles para ser revisado.Si así lo requiere, puede hacer seguimiento del envío a través de nuestro sitio web, www.correos.cl, durante los próximos días, pues de necesitarse documentación adicional a la que ya trae el envío en su viaje, o si le corresponde un pago de impuestos, se informará por esa vía. En el caso de ser solicitada documentación adicional, esta deberá ser cargada a través de nuestra Sucursal Virtual en la opción Gestionar mis importaciones, donde podrá subir la documentación solicitada en formato PDF, PNG o JPG. Luego será gestionada para la revisión del fiscalizador.Luego de este proceso, el envío continuará al destino que le corresponde.Ya una vez realize una compra de la misma índole y no demoro nada en llegar a mi domicilioEsto me preocupa bastante ya que por parte de correos de chile no dan una respuesta que lo tranquilicen a uno solo la misma respuesta que ya parece automatizada espero que por este medio obtenga una pronta solución a mi caso