Más de 2 meses en internación

Interpongo mi tercer reclamo contra Correos de Chile, reclamé vía sernac y dieron la misma respuesta automática que dan en todas partes. Veo que otros reclamos se solucionan, de envíos que llegaron después que el mío a Chile y no entiendo como es su sistema. ¿Cómo es posible que mi envío siga en bodega "esperando su turno para ser presentado a la autoridad", pero hay envíos que llegaron después al país, y ya han sido liberados? Tengo ya decenas de correos con la misma respuesta y nada concreto, ninguna fecha. por favor señores de Correos de Chile, denme una solución concreta, un estimado de cuándo por fin podré tener mi envío, que lleva casi 2 meses y medio en sus bodegas.