Retardo injustificado de internacion

Quisiera dar cuenta de mi molestar y reclamo por la tardanza excesiva que ha tenido un paquete venido desde China.El paquete ingreso se encuentra en proceso de internacion desde el 13 de enero; pasando casi 30 días que se me has entregada.En un momento me pidieron esperar 10 días, luego 15 más; presenten un reclamo por esta página, y de inmediato paso a la etapa de solicitud de documentos… y eso ya casi 2 semana y aún no pasa nada.Llamo pidiendo explicaciones, y me dicen que debo esperar 15 días más; cuando, en una de las veces que llame, me dijeron que, luego de la petición de documentos, el tramitaré tardaba de 48 a 72 horas y ahora me dicen que debere esperar 15 díasEs serio que esta es una negligencia e inoperancia que jamás había vivido por esta empresa.Espero pronta respuesta