Falta de canales de comunicación y retraso en el envío

Con fecha 31 de mayo efectué un pedido en la plataforma SHEIN. Con fecha 06 de junio el paquete llega a Chile a la empresa " Correos Chile". Mi paquete debió haber llegado entre los días 13 a 15 de junio según la plataforma, tomando en consideración siempre un desfase de dos días, como habitualmente sucede con mis pedidos.El asunto es que del día 06 de junio se encuentra en dependencias de correos Chile, en internación. No soy ninguna emprendedora por lo que los productos que pido son para consumo personal.Quise hacer el seguimiento por la plataforma de correos Chile, pero la página no me permite a través de ningún dispositivo hacer ingreso de consultas o reclamos con mi correo, por lo que el sistema de comunicación falló. Tampoco cuenta con un callcenter o números de atención a público para solucionar el retraso en la entrega del pedido.