Correos de Chile - mal etiquetado y se encuentra dando vueltas por chile

Sernac No Resuelto Hasta Ahora No Me Dan Ninguna Respuesta. lamentablemente me he enterado de que mi caja ahora la envian devuelta a la proveedora sin haberme avisado a mi ni nada, correos solo ha enviado correo diciendo que disculpen la demora y que a la brevedad se comunicaran conmigo, pero nada nadie llama da una respuestas solo evaden comentar algo, yo necesito que se me compense monetariamente ya que la caja se devolvio sin yo haber tenido la oportunidad de decir si la queria o no