Pedido en internacion

hola les cuento tengo 2 pedidos retenidos en internación uno tiene fecha del 14/04/2023 y el otro del 22/04/2023 los cuales llamo todos los días a correos de chile y no me dan ninguna solución, con 1 pedido ya cumplí el mes en internación subí toda la documentación a la página de correos de chile pero aun así no tengo respuestas, necesito que por favor me ayuden con este tema ya que las compras que realice 1 fue de $84.736 pesos y el otro $135,734 pesos estoy desesperada no quiero perder la fe que llegaran pero por parte de ellos no tengo respuestas concretas.