Envío estancado en internación

Vuelvo a poner un reclamo ya que aún no he sido contactado por email. Mi envío se encuentra en internación desde el 14 de Septiembre y hasta la fecha no ha habido movimiento. necesito mi envío lo antes posible ya que parte del contenido es para un regalo. Ya es segunda vez que tengo este problema con Correos de Chile este año, en el pasado nunca había tenido este problema, no entiendo por qué está todo tan ineficiente ahora. Ya estoy cansado de tener que pasar por esto, quiero una solución y una explicación.