Excesivo tiempo de internación

Estoy escribiendo para expresar mi profunda insatisfacción con la situación que he estado experimentando en relación con un pedido que realicé. El pedido fue recibido el 25 de mayo de 2023 y, hasta la fecha de este reclamo, ha pasado más de cinco meses sin llegar. HAN PASADO MAS DE 5 MESES Y TODAVÍA NO ME LLEGA EL PEDIDO QUE supuestamente ESTÁ EN PROCESO DE INTERNACIÓN He intentado contactar al servicio de atención al cliente en más de diez ocasiones, y en todas las ocasiones, he recibido respuestas que no proporcionan una solución concreta. Siempre me dicen que debo esperar y que mi pedido está en tránsito. Esta falta de información y la falta de una solución adecuada son extremadamente frustrantes.Como cliente, he confiado en que mi pedido llegaría a tiempo y en buenas condiciones. El hecho de que haya pasado tanto tiempo sin que esto ocurra me causa preocupación y me causa inconvenientes significativos.Entiendo que los retrasos pueden ocurrir, pero como cliente, espero recibir información actualizada y un plazo realista para la entrega. Hasta ahora, esto no ha sucedido.Espero que mi reclamo sea atendido de manera adecuada y se encuentre una solución a esta situación. necesito saber el estado actual de mi pedido y recibir un plazo estimado de entrega. En caso de que el pedido se haya perdido o dañado, espero ser notificado y que se sigan los procedimientos pertinentes.