Paquete internacional perdido

En Octubre del año 2022 se realizó una compra internacional por un monto de $121.119, el cuál se generó perfectamente la compra y debía llegar el 7 de Noviembre. No llegó en la fecha que correspondía, esperamos una semana porque a veces suelen atrasar, y al final no pasó nada. Llamamos a correos de Chile que era la empresa que se encargaba del producto en Chile y nos dijeron que no había llegado, nos comunicmaos con el vendedor de aliexpress y nos envió el documento que axredita que el producto estaba en Chile y el ya no pod8a hacer nada, porque no le correspondía, llamamos a la aduana, dijeron que correos de Chile se encargaba y al final siempre que llamamos no teníamos ninguna respuesta del producto. Ha pasado más de un año y seguimos llamando para saber que es lo que pasa, nos han tratado mal, han cortado las llamadas, nos dejan esperando y nunca tenemos una respuesta, nos han dicho que el producto está destruido y no logramos entender como es posible que no tengan una respuesta, el monto no es menor para dejar pasar este inconveniente, y exijo que me devuelvan el dinero.