Pedido hace mas de 2 meses en internacion sin recibir información

Anteriormente hice un reclamo con el numero: 1003038. sin embargo la respuesta de correos de chile vía mail fue la misma que ya he recibido anteriormente. Me comuniqué con call center de correos donde se me indico que debia, hablar con aduanas, después se me indicó que solo debia esperar y que no tenian ninguna clase de tiempo aproximado para poder saber qué ocurrirá con mi envio. Dicha información fue entregada por operadores sin conocimiento, como puede ser posible la inoperancia de su servicio. Aduana me indicó que ustedes deben hacerse cargo y no ellos, y sin información explicita de lo ocurrido no pueden hacer nada. Hoy recibí el mismo mail que las ultimas 30 veces que he hablado. Respondan bien y con informacion real.