Rescon edi received paquete perdido

Estimados me dirijo a ustedes para presentar un reclamo referente a un paquete debido a que segun el seguimiento de PostNL el paquete ya lleva varios días en Chile, encontrandose en el estado "RESCON EDI-received" Además el proveedor me indica que el paquete ya se encuentra en Chlie, ya lleva bastantes días en el proceso sin recibir ninguna actualización, me resulta bastante preocupante ya que el paquete ya deberia haber tenido algun movimiento y ya tendria que haberse engregado. También me he enterado de que han habido más reclamos de este tipo encontra de Correos de Chile lo que me hace preocupar de que el paquete se haya extraviado. Les solicito que realicen una investigación detallada de cual es el parade de mi paquete. Espero que la situación se pueda resolver de manera satisfactoria, agradezco su atención y colaboración en este asunto.