Compra detenida en internación por más de 1 mes

26 de septiembre de 2023.SeñoresCorreos de ChilePresentelamentablemente debo comenzar a recurrir a otros medios con la finalidad que resuelvan el ingreso de mi compra que se encuentra detenida en internación desde el 25/08/2023, fecha en cual ustedes me informaron que mi compra estaba siendo revisado por la autoridad, me solicitaron documentación de respaldo, la cual envié y que además les indiqué que la tenían en su plataforma. (claramente, no revisan).Desde el 29/08/2023, he utilizado su plataforma WEB de consulta, con respuestas claramente contradictorias, he enviado correo directo al Servicio de Atención de clientes (nunca fue respondido), he llamado a su Call Center, con un promedio de 20 minutos para atender el llamado y, tampoco he conseguido solución alguna.Me comunique directamente con Aduanas Chile, donde me indican: “La Empresa de Correos de Chile, en su calidad de despachador y tramitador tiene la responsabilidad exclusiva de presentar la mercancía y su documentación ante el Servicio Nacional de Aduanas para su fiscalización e internación definitiva y que, además, Correos de Chile es el responsable de los envíos postales en su transporte, almacenaje, pago de los impuestos cuándo corresponda y su distribución”.Por tanto, como ustedes indican en su información al cliente, que el plazo de internación comprende entre 01 a 10 días hábiles (plazo que expiro el 08-09-2023) y que su “Énfasis es la calidad y compromiso con sus clientes “, les solicito que presten el servicio como corresponde, en los plazos que ustedes mismos predican, no justifiquen su ineficiencia culpando a Aduanas Chile, mejoren su gestión interna y su planta de distribución.Finalmente, espero sinceramente tener un avance significativo en su gestión y que me señalen una fecha definitiva de entrega de mi compra que se encuentra en sus instalaciones hace más de 1 mes.