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Soluciones a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
1 Agosto, 2024 - 16:33
Autor:
🙁 Aún Sin Recibir Mi Pedido.
12 Agosto, 2024 - 11:12
Si bien me contactaron para decirme que agiliarían las gestiones y efectivamente al menos el producto ya pasó por el trámite de internación, aún el producto no llega a la sucursal más cercana a mi domicilio que es donde me dijeron debería ir a retirar el pedido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 01, Agosto 2024
- Número: 1040524
Desde el día 18 de julio de 2024 que mantienen con retraso el despacho de mi pedido de origen internacional de AliExpress Nº 880063474409 - Ref: EB818673786CN. El mismo se encuentra en proceso de internación, sin novedad alguna, encontrándose atascado el seguimiento en "procesando en aduanas". Lo anterior a pesar de haber pre-alertado de la importación a través de la página web de Correos de Chile, subiendo la factura, encontrándose ya vencido el plazo para el despacho del producto.Cabe señalar que hice reclamo ante el Servicio de Aduanas, quienes me indicaron que los paquetes enviados desde el extranjero son entregados por las compañías aéreas directamente a la empresa de Correos de Chile, quien en su calidad de despachador y tramitador tiene la responsabilidad exclusiva de presentar la mercancía y su documentación ante el Servicio Nacional de Aduanas para su fiscalización e internación definitiva, siendo así Correos de Chile el responsable de los envíos postales en su transporte, almacenaje, pago de los impuestos cuándo corresponda y su distribución, además de realizar su seguimiento informático a través de su página web.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se despachara el producto a la brevedad, considerando los plazos vencidos para ello.
Autor: H.A.
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