No dan respuesta ni soluciones

En diciembre realicé un pedido que debía llegar durante la primera quincena del mismo mes, sin embargo, hasta la fecha no ha llegado. La información en seguimiento indicaba que estaba en proceso de reparto, pero esta situación persistió por más de un mes. He visitado las oficinas, enviado correos electrónicos y realizado llamadas a los números proporcionados, pero no he obtenido ninguna respuesta sobre el paradero de mi paquete. Aunque el estado del envío mencionaba "cuadratura 9", no tengo claridad sobre su significado ni cómo proceder. La falta de información y responsabilidad por parte de la empresa es preocupante, ya que no ofrecen soluciones y tampoco se hacen responsables del dinero invertido en el producto. agradecería una pronta resolución a este inconveniente.