Estado de internación

Hice un pedido que debería haber llegado antes de Navidad, me he contactado con correos de chile y me dicen que la aduana es quien retiene el paquete y analiza los posibles cobros de impuestos. Pero al contactar a aduanas me dicen que correos de chile tiene un atraso de 2 meses ya que no ingresan la mercadería para que pueda ser analizada por aduanas. Me comentaban que estaban sacando mercaderías de noviembre (ahora enero) y que tienden a culpar a aduanas de esa situación. Y que posiblemente mi pedido este en una bodega en el olvido esperando ser ingresado por los mismos de correos de chile.Me parece una falta grave a los derechos del consumidor y simplemente nadie se hace cargo. Espero que esto se solucione y no deba esperar los posibles 2 a 3 meses de atraso por su ineficiencia.