Retraso entrega

Hice algunas compras en eBay a un vendedor que no hace despachos a Chile (3 paquetes), por lo que decidí usa la casilla internacional de Correos de Chile. Los paquetes fueron recibidos en Miami el día 13 de noviembre, procesados y el día 15 de noviembre me enviaron los cobros del envío a Chile, los que fueron pagados el mismo día y quedaron "Ready to Go". El primero de los paquetes fue enviado y ya lo retiré, pero los otros dos siguen en Miami. Consulte por correo y me cada vez me dicen que estan consultando con el área a cargo, pero no me dan ninguna respuesta, salvo que no estan esperando el vuelo, lo que resulta evidente. Los paquetes llevan 1 mes parados en Miami, listos para ser enviado y yo llevo 2 semanas intentando que me den una respuesta o fecha de viaje, sin que hasta el momento hayan resuelto el tema.