Retención de paquete(internacion)

Estimados funcionarios de Correos de Chile:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un paquete que ha estado retenido durante los últimos dos meses sin ninguna actualización sobre su estado. Desde el envío, no he recibido ninguna notificación sobre si debo pagar algún impuesto o cualquier otra información relevante. He intentado resolver esta situación contactando a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), pero la única respuesta que he recibido es que "debo esperar". Esta respuesta me parece poco profesional y no resuelve mi inquietud.solicito amablemente que se investigue la situación de mi paquete y se me proporcione una solución inmediata. Espero recibir una actualización clara sobre el estado del paquete y, en caso de ser necesario, las instrucciones precisas para proceder con el pago de impuestos o cualquier otro trámite.