Mi paquete se encuentra en el aeropuerto

Me han enviado un paquete desde Brasil, por el envío express de "Correios" y me aparece en el seguimiento de mi pedido CP351167714BR, que fue despachado al país de destino el 27/03/2024 ya estamos a 22/05/2024 y aún no se actualiza, cómo es posible que lo tengan retenido en el aeropuerto por tanto tiempo sin que pase a la planta? He llamado y me han dicho eso, que lo tienen en el aeropuerto, pero el plazo para tenerlo ahí ya fue excedido, y nadie me da una solución. Me parece pésimo.