Nunca entregaron mi pedido

Hace unas semanas contacté a correos de chile por un pedido de aliexpress que nunca llego a mi domicilio, consultando por el numero de orden del pedido, me informaba que no habían dado con mi dirección a lo que les escribí un correo y me respondieron que ese pedido no estaba a mi nombre ni a mi dirección y que no podían darme información, que me contactará con aliexpress pero desde aliexpress no me dieron ninguna solución , hoy consultando el estado del pedido por el numero de seguimiento me dice que ha sido entregado a mi poder, resulta que ellos me habían informado que ese numero de orden no estaba con mis datos y ahora consultado en la pagina sale mi nombre.necesito que me entreguen el pedido o que me devuelvan el dinero,Adjunto respuesta de correos de chile donde expresan que el pedido no esta a mi nombre y detallo el estado del pedido