Envío no avanza

Estimados:Recurro a ustedes para exponer mi situación con correos de Chile. Mantengo actualmente 2 envíos internacionales asociados a la plataforma Shopee, todos con códigos de seguimiento tipo SYCL, los cuales ingresaron a Chile los días 08 y 10 de noviembre y desde esa fecha figuran en estado “El paquete está siendo procesado por la aduana de importación”, sin ningún avance posterior.A la fecha de este reclamo (29 de diciembre), han transcurrido más de 45 días sin movimiento, sin liberación, sin entrega y sin información clara, superando ampliamente cualquier plazo razonable de procesamiento aduanero o logístico.He verificado que esta situación no es un caso aislado, existiendo numerosos reclamos similares hacia Correos de Chile por envíos internacionales detenidos indefinidamente en Aduanas, sin trazabilidad ni solución.solicito formalmente:Información concreta sobre el estado real de mis envíos.Confirmación de si los paquetes se encuentran en poder de Correos de Chile.Gestión efectiva para su liberación y entrega, o en su defecto, declaración formal de pérdida.Como consumidor, considero inaceptable la falta de información, la ausencia de plazos claros y la imposibilidad de obtener una respuesta útil por los canales habituales, quedando el cliente en completa indefensión.