Reexpedicion pagada y no realizada

Buen día, Llevo mas de 1 mes esperando a que correos realice una reexpedicion de una encomienda que se envió a otra sucursal por error nuestro, el día 23 de octubre se generó la reexpedicion pagando por el servicio, la promesa era 10 días. en ese periodo cerraron la sucursal en la que se encontraba el pedido y nuevamente la abrieron, sin embargo a la fecha aun no se genera la reexpedicion de mi envio. Cuando se hizo la reexpedicion, cambiaron la direccion en sistema, pero lo volvieron a enviar a la sucursal a la cual originalmente estaba destinado y no cumplieron con el reenvio a la nueva sucursal. No hay respuestas mas que dejar una insistencia, no hay donde mas reclamar o bien como saber si extraviaron o no el pedido, es importante que si lo pierden lo declaren como extraviado para solicitar la devolución del dinero al proveedor ya que hasta el momento no he podido pedir mi dinero de regreso.